Politique de confidentialité – La Papoteuse

Dernière mise à jour : 26/01/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment La Papoteuse collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site https://www.lapapoteuse.fr et des services d'écoute proposés.

En utilisant ce site et/ou en réservant une séance, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
La Papoteuse
Benie Flore
60 Rue François 1er, 75008 Paris
E-mail : contact@lapapoteuse.fr

2. Données personnelles identifiables

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom (le cas échéant), pseudonyme.

• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le communiquez.

• Données liées au rendez-vous : date, heure, mode de communication (téléphone, visio, etc.), informations nécessaires à la gestion de votre réservation (via notre système de réservation en ligne).

• Données liées à la newsletter : adresse e-mail, date d'inscription, préférences éventuelles, statistiques d'ouverture et de clics (via notre outil d'envoi de newsletters).

• Contenu des échanges : ce que vous choisissez de partager pendant les séances (aucun enregistrement audio/vidéo n'est effectué, sauf mention contraire et accord explicite).

• techniques de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, temps de consultation, via des cookies et des outils de mesure d'audience, notamment Google Analytics .

Les informations (comme des informations de santé, opinions, etc.) ne sont pas enregistrées que si vous choisissez de les partager spontanément dans le cadre de la conversation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer les demandes de contact et répondre à vos messages.

• Organisateur et réaliser les séances d'écoute : prise de rendez-vous, confirmations, rappels ou modifications de rendez-vous.

• Gérer la newsletter : inscription, envoi des e-mails, statistiques d'ouverture et de clics afin d'améliorer le contenu proposé.

• Assurer le bon fonctionnement du site , sa sécurité et son (statistiques de fréquentation et d'utilisation du site via Google Analytics).

• Respecter nos obligations légales et réglementaires , le cas échéant.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de prospection agressive.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement , notamment lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact,

  • vous inscrivez à la newsletter,

  • acceptez certains cookies (comme ceux de mesure d'audience).

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles , lorsqu'il s'agit de gérer une réservation de séance d'écoute.

• Notre intérêt légitime , pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou défendre nos droits en cas de litige.

• Le respect des obligations légales , lorsque cela est requis.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont principalement destinées à La Papoteuse .
Elles peuvent également être communiquées, de manière limitée, à :

• Techniques préstataires contribuant au fonctionnement du site et des services :

  • hébergeur du site,

  • outil de réservation en ligne,

  • outil d'envoi de newsletters,

  • outil de mesure d'audience (Google Analytics).

• Autorités administratives ou judiciaires , uniquement si la loi l'exige ou en cas de procédure légale.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de contact / messages : jusqu'à 3 ans après le dernier échange, sauf obligation légale plus longue.

• Données liées aux rendez-vous : pendant la durée de la relation, puis archivage limité (par exemple 3 ans) pour la gestion d'éventuels litiges.

• Données liées à la newsletter : tant que vous restez inscrit(e) à la newsletter et jusqu'à votre désinscription (via le lien de désabonnement ou sur demande).

• Données de navigation (cookies / Google Analytics) : selon la durée de vie des cookies paramétrée dans l'outil, conformément à la réglementation en vigueur.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et Google Analytics

Le site www.lapapoteuse.fr utilise des cookies et notamment Google Analytics pour :

• mesurer la fréquentation du site,

• analyser la navigation et améliorer le contenu,

• garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information peut vous permettre d'accepter ou de refuser certains cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies.

Google Analytics peut collecter certaines données (adresse IP tronquée, pages consultées, etc.). Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Google, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

8. Bulletin d'information

Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter , nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations, actualités ou contenus liés à La Papoteuse.

• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

• Notre outil de newsletter peut collecter des statistiques (ouverture, clics) afin d'améliorer le contenu proposé.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

• Droit d'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.

• Droit d'opposition : vous vous opposez à certains traitements, notamment à la réception de la newsletter ou à certaines analyses.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transmettre à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à : contact@lapapoteuse.fr, en précisant votre demande et en justifiant de votre identité si nécessaire.

Vous bénéficiez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France : CNIL – www.cnil.fr ).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé : nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir rapidement en cas d'incident de sécurité détecté.

11. Service d'écoute et limites

Les échanges avec La Papoteuse sont soumis à un devoir de confidentialité et de respect , comme détaillé dans le Code de déontologie disponible sur le site.

La Papoteuse ne fournit pas de services médicaux ni psychologiques au sens légal du terme et ne pose aucun diagnostic.
En cas de détresse grave, de danger immédiat pour vous ou pour autrui, nous vous invitons à contacter les services d'urgence ou un professionnel de santé.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou des services proposés.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@lapapoteuse.fr